ASC Recording Insights - Compliance Recording und Analytics für Microsoft Teams - Co-Sell ready - Native App in Microsoft Teams - Nutzung der Microsoft Cognitive Services für Analytics
ASC ist ausgewählter Microsoft Partner für Compliance Recording und stellt mit ASC Recording Insights die einzige native App in Microsoft Teams zur Verfügung. Der Cloud-Service ASC Recording Insights gewährleistet eine rechtskonforme Aufzeichnung und Analyse für die gesamte Kommunikation über Microsoft Teams – von Telefonanrufen (interne und externe Gespräche) über Chat bis hin zu Videomeetings. Analyse Tools helfen die aufgezeichneten Daten auszuwerten und garantieren lückenlose Compliance auf der sicheren Basis von Microsoft Azure.

ASC Recording Insights für Compliance Recording in Microsoft Teams



Arbeitsplatz der Zukunft gestalten mit Microsoft Teams und ASC Recording Insights

Microsoft Teams ist die zentrale Anlaufstelle für Collaboration: Mit Teams bündelt Microsoft seine Collaboration- und Kommunikations-Tools unter einem Dach, transformiert die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz, ermöglicht eine effiziente Arbeitsweise durch die Zusammenführung virtueller Teams und optimiert Geschäftsprozesse auf der ganzen Welt. Bereits heute ist Microsoft Teams aus dem Alltag vieler Office User kaum mehr wegzudenken. 93 der Fortune-100-Unternehmen setzen in der virtuellen Zusammenarbeit auf die Plattform ⯈Microsoft Teams – und mehr als 75 Millionen Menschen auf der ganzen Welt nutzen Microsoft Teams täglich.

ASC ist ausgewählter Microsoft Partner für Compliance Recording und Analytics für Microsoft Teams. Kunden aus verschiedenen Branchen profitieren von dieser Zusammenarbeit, da sie mit ASC Recording Insights ihre Kommunikation umfassend dokumentieren und aufbewahren können. Die native App erfasst und speichert jegliche Kommunikation in der ⯈Microsoft Azure Cloud, sodass komplexe Compliance Anforderungen aus MIFID II, HIPAA, Dodd-Frank oder FinVermV eingehalten werden können und eine gesetzeskonforme Nutzung von Microsoft Teams sichergestellt wird.

Mit ASC Recording Insights können Microsoft-Teams-Nutzer komplexen, regulatorischen Anforderungen hinsichtlich der Aufzeichnung und Archivierung ‘mit nur einem Klick‘ innerhalb von Teams nachkommen.

Mike Ammerlaan, Director, Microsoft 365 Ecosystem, Microsoft Corp.


Recording Insights für Microsoft Teams  - Einheitliches Kundenerlebnis

Alle aufgezeichneten Daten werden mandantenspezifisch verschlüsselt und in wählbaren Azure Regionen gespeichert. Durch die Konfiguration von Zugriffsrechten auf Mandantenebene, stellt die Lösung sicher, dass nur berechtigte Personen auf Daten zugreifen können. Die Einstellungen können je nach Kundenanforderung spezifisch angepasst werden. So sind Unternehmen in der Lage wichtige Vorschriften in Bezug auf Compliance Recording und Datenschutz zu erfüllen.




Compliance Recording für viele Branchen via Microsoft Teams

Unternehmen verschiedenster Branchen müssen strengen Compliance Anforderung bei der Aufzeichnung, Archivierung und Verarbeitung der Kundendaten nachkommen. Verstöße gegen die Compliance können mit hohen Bußgeldern oder Handelsverbote geahndet werden.


Financial
Financial
Richtlinien wie MiFID II, Dodd-Frank oder FinVermV haben große Auswirkungen auf Finanzdienstleister in Bezug auf die Aufzeichnung und Aufbewahrung der Kommunikation. ASC Recording Insights erfasst und speichert die Kommunikation über Microsoft Teams in der sicheren Microsoft Azure Cloud. Individuelle Zugriffsrechte, Speicherort, Aufbewahrungszeiten, Verschlüsselungsmechanismen uvm. gewährleisten Compliance in Microsoft Teams. Analytics Tools helfen die Kommunikation mithilfe von Transkription, Emotionserkennung und weiteren Services zu analysieren.
Healthcare
Healthcare
Gesundheitsdienstleister müssen auch für virtuelle Patienteninteraktionen bestimmte Nachweise führen und spezifischen Anforderungen der Gesundheitsbranche nachkommen (z. B. HIPAA - Health Insurance Portability and Accountability Act). Die in Microsoft Teams integrierte App ASC Recording Insights für Compliance Recording stellt dies sicher und bietet eine vollumfängliche Lösung zur effizienten Aufzeichnung, Archivierung und Analyse von Gesprächen mit Patienten, Versicherungsunternehmen und anderen Gesundheitsdienstleistern.
»Mehr Information in unserem Prospekt - Compliance Recording im Healthcare Sektor mit ASC Recording Insights für Microsoft Teams
Public Safety
Public Safety
Verlässliche und kontinuierliche Aufzeichnung ist eine grundlegende Voraussetzung für Organisationen der öffentlichen Sicherheit. Leitstellen großer Industriekomplexe, Energieversorger, Chemie- und Pharmaunternehmen, Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst aber auch Kontrollzentren im Luftverkehr können mit ASC Recording Insights ihre gesamte Kommunikation über Microsoft Teams sicher und zuverlässig aufzeichnen und archivieren.

Proaktive Compliance mit Microsoft Cognitive Services

Die Analytics-Funktionen von ASC Recording Insights in Verbindung mit innovativen KI-Funktionen aus den ⯈Cognitive Services von Microsoft bieten einen proaktive Ansatz für das Compliance Management. Alle aufgezeichneten Interaktionen über Microsoft Teams können mit Hilfe der Speech Services von Sprache in Text umgewandelt werden. Darüber hinaus ermöglicht Natural Language Processing eine automatische Kategorisierung sowie Emotionserkennung und Sprachübersetzung direkt in der App. Kommunikationsinhalte können so eingeordnet, extrahiert, verschriftet, verschlagwortet, übersetzt und analysiert werden, ohne dass eine menschliche Überprüfung erforderlich ist. Potenzielle Compliance Risiken lassen sich proaktiv in Echtzeit erkennen. Dies entlastet Compliance Beauftragte von zeitaufwendigen manuellen Aufgaben, sodass sie sich auf relevante Kommunikation hinsichtlich Compliance konzentrieren können.


Microsoft Teams bietet Benutzern eine zentrale Plattform für ihre End-to-End-Unternehmenskommunikation. Für viele Unternehmen ist auch hier Compliance Recording unerlässlich – und dank der Integration von ASC Recording Insights in Microsoft Teams können wir genau das unseren gemeinsamen Kunden anbieten. Indem wir Cognitive Services von Microsoft in unsere Analytics Use Cases integrieren, können alle Microsoft Teams Nutzer Daten proaktiv analysieren, Compliance Vorgaben einhalten, mögliche Betrugsfälle und Verstöße gegen die Compliance zuverlässig erkennen, Risiken besser managen und hohe Servicequalität sicherstellen.


Dr. Gerald Kromer, Chief Executive Officer, ASC Technologies AG



Vorteile durch Compliance Recording in Microsoft Teams
Highlights auf einen Blick

  • Sichere Aufzeichnung und Archivierung der gesamten Kommunikation innerhalb von Microsoft Teams
  • Mandantenspezifische Datenverschlüsselung
  • Zugriffsrechteverwaltung auf Mandantenebene
  • Compliance Funktionen zur Erfüllung von spezifischen Compliance Vorgaben verschiedener Branchen
  • Aufzeichnungssteuerung zum Starten, Stoppen Pausieren, Löschen und Stummschalten
  • Transkription, Übersetzung, Keyword-Spotting, Emotion Detection (Cognitive Services)
  • Native App innerhalb Microsoft Teams und somit Teil der Microsoft Teams Benutzeroberfläche (Kein Wechsel in externe Systeme notwendig)
  • Einfache und schnelle Bereitstellung per „Click & Buy“
  • Gehostet in frei wählbaren Azure Regionen
  • Hochskalierbar & hochverfügbar
  • User Matching via ⯈Active Directory


Kundenstimme

WealthVest nutzt ASC Recording Insights für Compliance Recording

Das Contact Center für Finanzdienstleistungen von WealthVest wird zu 100 Prozent über Microsoft Teams abgebildet und nutzt ASC Recording Insights für Compliance Recording.

Alle aufzeichnungspflichtigen Gespräche über Audio, Video, Bildschirm oder Chat, werden heute mit der App von ASC aufgezeichnet. Wir haben uns bewusst für die Lösung von ASC entschieden, da es momentan die einzige native App für Compliance Recording und Archivierung innerhalb von Microsoft Teams ist und alle rechtlichen Pflichten vollumfänglich erfüllt.


Dillon Wood, Sr. Information Technology Specialist of WealthVest Marketing



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