Análise inteligente das suas comunicações
Indústrias
Soluções de gravação e análise específicas do setor
Obtenha informações valiosas de suas comunicações e atenda aos requisitos de conformidade
Oferecemos soluções para gravação e arquivamento, bem como análise baseada em IA e avaliação de interações multimídia – incluindo voz, vídeo, tela, bate-papo ou reuniões.
Entre nossos públicos-alvo estão todas as empresas que precisam gravar e analisar suas comunicações, especialmente instituições financeiras, contact centers e organizações de segurança pública, mas outras indústrias dos setores de saúde ou jurídico também se beneficiam de nossas soluções.
Cumpra os seus requisitos de documentação legal e aumente o desempenho dos seus próprios processos utilizando a Inteligência Artificial com as nossas soluções e serviços inovadores.
Indústrias
Casos de Uso
Instituições Financeiras
Cumprimento de normas legais e gestão de riscos
- Gravação e arquivamento de conformidade
- Detecção de frases
- Categorização
- Alertas de risco
Contact Centers
Melhorando a qualidade do atendimento ao cliente e aumentando a produtividade da equipe
- Garantia da Qualidade
- Processo otimizado
- Análise de voz e texto
- e-learning e coaching
Segurança Pública
Protegendo pessoas e bens
- Gravação perfeita de comunicação
- Reconstrução instantânea de conversas
- Categorização automática de chamadas
- Gravação de chamadas de ameaças
Indústrias
Gravamos e analisamos suas comunicações
Soluções para gravação, bem como análise e avaliação baseadas em IA
Gravação de Conformidade
Em indústrias regulamentadas, a gravação de comunicações não é uma escolha – é um item obrigatório para permanecer em conformidade. Projetadas para os ambientes de comunicação modernos de hoje, nossas soluções de gravação e análise facilitam o atendimento aos principais padrões de conformidade, como Dodd-Frank, BACEN, CVM, ou HIPAA para a saúde, entre outros. Com nossas ferramentas de serviço de conformidade, entre outras, você não precisará mais se preocupar com problemas de conformidade. Proteja proativamente seus negócios, mitigando seu risco financeiro e reputacional de não conformidade!
Destaques:
- Garantia de gravação
- Alta disponibilidade
- Os mais altos padrões de segurança
- Pesquisar, reproduzir, monitorar e alertar
- Regras de gravação flexíveis
- Detecção de fraude
Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial facilita a avaliação de grandes quantidades de dados em um curto período e permite reconhecer padrões e correlações mais rapidamente do que qualquer ser humano.
É aqui que a solução de IA para call center da ASC economiza tempo e dinheiro, além de ajudar as empresas a atingir seus objetivos de longo prazo: atender aos requisitos de conformidade, criar uma experiência digital perfeita para o consumidor e aumentar o desempenho de seus processos. Ao usar a Inteligência Artificial, seus funcionários podem se concentrar em responder às necessidades individuais dos clientes e, assim, melhorar significativamente o atendimento.
Destaques:
- Aumentar a adesão à conformidade
- Encurtar processos de trabalho
- Melhorar a experiência do cliente
- Redução de riscos
Indústrias
Nossas soluções omni-channel de gravação, monitoramento de chamadas e análise
Flexibilidade total, dependendo das suas necessidades
Se você precisa de gravação e análise de conformidade para sua plataforma de comunicação na nuvem ou uma solução on-premise para capturar, documentar e arquivar todas as suas comunicações internas e externas - nós cobrimos tudo! Nossos serviços em nuvem e soluções de software integram-se aos principais serviços de UC em nuvem, bem como a PBXs on-premise. A Inteligência Artificial ajuda você a identificar oportunidades de upselling e melhorar significativamente a experiência do cliente.
