Analisi intelligente delle vostre comunicazioni
Industria
Soluzioni di registrazione e analisi specifiche per il settore
Ottenere informazioni preziose dalle comunicazioni e soddisfare i requisiti di compliance
Offriamo soluzioni per la registrazione e l'archiviazione, nonché per l'analisi e la valutazione delle interazioni multimediali basata sull'intelligenza artificiale, tra cui voce, video, schermo, chat o riunioni.
Tra i nostri target ci sono tutte le aziende interessate a registrare ed analizzare le loro comunicazioni, in particolare le istituzioni finanziarie, i contact center e le organizzazioni di pubblica sicurezza.
Possono beneficiare delle nostre soluzioni anche le industrie del settore sanitario e del settore legale. Soddisfate i vostri requisiti di legali e aumentate le prestazioni dei vostri processi utilizzando l'intelligenza artificiale con le nostre soluzioni e i nostri servizi innovativi.
Industria
Casi di utilizzo
Istituzioni finanziarie
Adempimento delle norme giuridiche e gestione dei rischi
- Compliance recording
- Compliance archiving
- Analisi frasi
- Categorizzazione
- Riduzione del rischio
Contact Centers
Miglioramento Customer satisfaction e aumento della produttività
- Quality assurance
- Ottimizzazione processo
- Analisi del testo e della voce
- eLearning and eCoaching
Pubblica Sicurezza
Protezione delle persone e dei loro dati
- Registrazione continua delle comunicazioni
- Ricostruzione istantanea dell’evento
- Classificazione automatica dell’evento
- Registrazione automatica delle chiamate di minaccia
Industria
Registriamo e analizziamo le vostre comunicazioni
Soluzioni per la registrazione, l'analisi e la valutazione basate su AI
Compliance Recording
Nei settori regolamentati, la registrazione delle comunicazioni non è una scelta, ma un obbligo per rimanere conformi. Progettate per i moderni ambienti di comunicazione, le nostre soluzioni di registrazione e analisi consentono di soddisfare facilmente i principali standard di Compliance come GDPR, MiFID II, PCI-DSS per il settore finanziario o HIPAA per il settore sanitario, o altri. Con i nostri strumenti di Compliance,non dovrete più preoccuparvi dei problemi di conformità. Proteggete in modo proattivo la vostra attività riducendo il rischio finanziario e quello della non conformità alle normative!
Highlights:
- Garanzia nella registrazione
- High availability
- Alti standard di sicurezza
- Ricerca, Riascolto, Monitoraggio e Segnalazione Eventi
- Creazione di qualsiasi tipo di regola
- Identificazione Frodi
Intelligenza artificiale
L'intelligenza artificiale facilita la valutazione di grandi quantità di dati in breve tempo e consente di riconoscere schemi e correlazioni più rapidamente di quanto potrebbe fare qualsiasi essere umano.
È qui che la soluzione AI per call center di ASC consente di risparmiare tempo e denaro, oltre che ad aiutare le aziende a raggiungere i propri obiettivi a lungo termine: soddisfare i requisiti di Compliance, creare un'esperienza digitale perfetta per i clienti e aumentare la produttività dei processi. Quando si utilizza l'intelligenza artificiale, i dipendenti possono concentrarsi sulla risposta alle esigenze dei singoli clienti e quindi migliorare significativamente la Customer experience.
Highlights:
- Miglioramento aderenza alla Compliance
- Miglioramneto dei processi aziendali
- Miglioramneto dell’esperienza utente
- Riduzione dei rischi
Industria
Le nostre soluzioni di registrazione omnicanale, monitoraggio e analisi delle chiamate
Flessibilità completa in base alle vostre esigenze
Che voi abbiate bisogno della registrazione e dell'analisi per motivi di conformità o per acquisire, documentare ed archiviare tutte le tue comunicazioni interne ed esterne,sia sulla vostra piattaforma di comunicazione cloud o nella soluzione on-premise, ci pensiamo noi! I nostri servizi cloud e le nostre soluzioni software si integrano con i principali servizi cloud UC e con I maggiori vendor di PBX on-premise. L'intelligenza artificiale ti aiuta a identificare le opportunità di upselling e a migliorare significativamente l'esperienza del cliente.
