A solução certa para cada necessidade
Nossas soluções
Soluções de gravação, gerenciamento de qualidade e análise de uma única fonte
Máxima flexibilidade de acordo com suas necessidades
Nossos serviços em nuvem e soluções de software para gravação omni-channel, monitoramento de chamadas e análise integram-se aos principais serviços de UC em nuvem, bem como a PBXs on-premise. A ASC oferece soluções para registrar, analisar e avaliar interações multimídia para manter os padrões internacionais de conformidade e minimizar os riscos financeiros. A Inteligência Artificial ajuda você a identificar oportunidades de upselling e melhorar significativamente a experiência do cliente.
Nossas soluções
Recording Insights
A solução perfeita de conformidade e análise no Microsoft Teams – verifique se você está atendendo aos requisitos legais ou de conformidade
Nosso serviço nativo de gravação Recording Insights em nuvem ajuda você a capturar todas as comunicações de forma confiável e aproveitar as principais ferramentas de IA e análise para trazer total transparência e automação aos seus processos de conformidade no Microsoft Teams.
Solução certificada pela Microsoft
para gravação de conformidade no Microsoft Teams
Integração com RingCentral e Zoom
gravação de chamadas e reuniões
Garantindo conformidade
Com BACEN, CVM entre outros
Solução nativa em nuvem
para implantação rápida e fácil
Integração com Dynamics 365
para vincular gravações diretamente a entidades em seu CRM
Seguro e flexível
com várias opções de armazenamento no Azure que o cliente escolhe
Serviços Cognitivos
relatórios e políticas de conformidade com base na IA da Microsoft
Todas as gravações em um único sistema
em diferentes plataformas UC e CC
Nossas soluções
Neo Suite
Garanta a conformidade, aumente a qualidade do seu serviço ou responda de forma otimizada em emergências
Com o Suíte Neo a ASC oferece soluções para gravar, analisar e avaliar interações multimídia. O conteúdo de comunicação é capturado com análises baseadas em IA, informações importantes são geradas e tendências são detectadas. Isso fornece à gestão a base para a tomada de decisões em tempo real. Além disso, são identificados pontos de partida para aumentar a produtividade.
Integração perfeita
em todos os principais provedores de PBX
Gravação omni-channel
de áudio, vídeo, tela, chat e SMS
Maior disponibilidade
mecanismos de criptografia seguros
Gravação sob demanda
através de regras poderosas para gravação seletiva
Análise integrada
para informações valiosas sobre o cliente
Pesquisa e reprodução flexíveis
através de recursos de reprodução baseados na web
Gestão Integrada de Qualidade
para aumentar a qualidade e o desempenho do serviço
APIs poderosas
para pesquisa e reprodução, indexação e provisionamento
Nossas soluções
Neo Cloud Services
Soluções de gravação, gerenciamento de qualidade e análise para suas necessidades de negócios, diretamente da nuvem
Oferecemos todo o nosso portfólio como software on-premise, bem como a partir da nuvem como serviços flexíveis. Dessa forma, você lucra com tecnologia de ponta e atende aos mais altos requisitos de segurança e desempenho. Os serviços Neo Cloud apresentam uma arquitetura de alta disponibilidade operada com segurança no Microsoft Azure Cloud. Métodos modernos de criptografia e gerenciamento de acesso abrangente protegem seus dados confidenciais.
Gravação de conformidade
- Gravação de todas as mídias
- Cumprimento das normas legais
- Maior segurança e disponibilidade
Análise como serviço
- Identificação de palavras-chave e detecção de emoções
- Transcrição
- Com alerta adequado
Armazenamento na nuvem
- Replicando seus dados na nuvem
- Criptografia de ponta a ponta
- Armazenamento de longo prazo, mesmo ao substituir servidores locais
Gravação Dial-in
- Gravação de dispositivos móveis
- Pesquisa e reprodução eficientes
- Redundante e à prova de alterações
Nossas soluções
O que dizem os nossos clientes sobre as nossas soluções
"A equipe acredita que o ASC é a solução de gravação mais simples e eficaz que eles já viram. Muitos da equipe sênior em serviço usaram várias ferramentas de concorrentes, mas disseram que acreditam que o ASC é mais simples, propício ao uso e agradável de se ver."
"A solução da ASC fornece uma plataforma uniforme para gravar chamadas telefônicas em toda a rede. Ela atende a todos os requisitos de gravação e documentação do MiFID II/MiFIR com sistemas redundantes para garantir que todas as transações sejam preservadas."