Análisis inteligente de sus comunicaciones
Sectores
Soluciones de grabación y análisis específicas por sector
Obtén información valiosa de tus comunicaciones y cumple los requisitos de conformidad
Ofrecemos soluciones para la grabación y el archivo, así como para el análisis y la evaluación basados en inteligencia artificial de las interacciones multimedia, incluyendo voz, vídeo, pantalla, chat o reuniones.
Entre nuestros grupos objetivo se encuentran todas las empresas que graban y analizan sus comunicaciones, especialmente las instituciones financieras, los centros de contacto y las organizaciones de seguridad pública.
No obstante, también se benefician de nuestras soluciones otros sectores como el sanitario o el jurídico. Cumple con los requisitos de documentación legal y aumenta el rendimiento de tus procesos utilizando la inteligencia artificial con nuestras innovadoras soluciones y servicios.
Sectores
Ejemplos de uso
Instituciones financieras
Cumplimiento de normativa legal y gestión de riesgos
- Grabación y archivo en cumplimiento de la normativa
- Detección de frases
- Categorización
- Alerta de riesgos
Centros de contacto
Mejora de la calidad del servicio al cliente y aumento de la productividad del personal
- Garantía de calidad
- Optimización de procesos
- Análisis de voz y texto
- Aprendizaje electrónico y formación
Seguridad pública
Protección de personas y bienes
- Grabación completa de comunicaciones
- Reconstrucción instantánea de conversaciones
- Categorización automática de llamadas
- Grabación de llamadas de amenazas
Sectores
Grabamos y analizamos tus comunicaciones
Soluciones para la grabación, así como para el análisis y la evaluación basados en inteligencia artificial
Grabación de conformidad
En los sectores regulados, la grabación de comunicaciones no es opcional, sino obligatoria para cumplir con la normativa. Diseñadas para los entornos de comunicación modernos de hoy día, nuestras soluciones de grabación y análisis facilitan el cumplimiento de normas clave como MiFID II, Dodd-Frank, PCI-DSS para las finanzas o HIPAA para la sanidad, entre otras. Con nuestras herramientas de servicio de cumplimiento, podrás olvidarte de los problemas de cumplimiento de conformidades. ¡Protege tu negocio de forma proactiva reduciendo el riesgo financiero y de reputación por incumplimiento!
Aspectos destacados:
- Garantía de grabación
- Alta disponibilidad
- Estándares de seguridad más elevados
- Búsqueda, reproducción, supervisión y alerta
- Reglas de grabación flexibles
- Detección de fraudes
Inteligencia artificial
La inteligencia artificial permite la evaluación de grandes cantidades de información en poco tiempo, así como el reconocimiento de patrones y correlaciones de una forma más rápida de lo que podría hacerlo cualquier persona.
Aquí es donde la solución de inteligencia artificial de ASC ahorra tiempo y dinero, además de ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos a largo plazo: cumplir con los requisitos de cumplimiento, crear una experiencia digital perfecta para el consumidor y aumentar el rendimiento de los procesos. Tu equipo podrá centrarse en responder a las necesidades individuales de los clientes y así mejorar significativamente el servicio de atención al cliente..
Aspectos destacados:
- Aumento del cumplimiento normativo
- Reducción de procesos de trabajo
- Mejora de experiencia del cliente
- Reducción de riesgos
Sectores
Nuestras soluciones de grabación omnicanal, supervisión de llamadas y análisis
Flexibilidad total en función de tus necesidades
Tenemos todas las soluciones que necesitas: tanto si quieres una grabación de cumplimiento y un análisis para tu plataforma de comunicación en la nube como si buscas una solución local para capturar, documentar y archivar todas las comunicaciones internas y externas. Nuestros servicios en la nube y soluciones de software se integran con los principales servicios de comunicaciones unificadas en la nube, así como con las centralitas locales de mayor prestigio. La inteligencia artificial te ayuda a identificar las oportunidades de venta y a mejorar significativamente la experiencia del cliente.
