La soluzione giusta per ogni esigenza
Le nostre soluzioni
Registrazione, controllo della qualità e analisi da un'unica applicazione
Massima flessibilità in base alle vostre esigenze
I nostri servizi cloud e le nostre soluzioni software per la registrazione omnicanale, il monitoraggio e l'analisi delle conversazioni si integrano con i principali servizi UC cloud e con i PBX on-premise dei maggiori vendor. ASC offre soluzioni per registrare, analizzare e valutare le iterazioni multimediali mantenendo gli standard internazionali di conformità e riducendo al minimo i rischi finanziari. L'intelligenza artificiale aiuta a identificare le opportunità di upselling e a migliorare significativamente la customer experience.
Le nostre soluzioni
Recording Insights
La soluzione perfetta per la Compliance e Analisi in Microsoft Teams – Garantire il rispetto dei requisiti legali o di Compliance
Il nostro servizio di registrazione nativo cloud ‘’Recording Insights’’ vi aiuta ad acquisire in modo affidabile tutte le comunicazioni e a sfruttare i principali strumenti di AI e di analisi per portare piena trasparenza e automazione ai processi comunicativi all'interno di Microsoft Teams.
Soluzione certificata Microsoft
per la registrazione della conformità in Microsoft Teams
Integrazione con RingCentral e Zoom
registrazione di chiamate e riunioni
Garantire la conformità
con Dodd-Frank, MiFID II, GDPR, HIPAA, ecc.
Soluzione cloud-nativa
per un'implementazione facile e veloce
Integrazione con Dynamics365
per collegare i record direttamente alle entità nel vostro CRM
Sicuro e flessibile
con diverse opzioni di archiviazione in Azure a scelta del cliente
Servizi cognitivi
report e criteri di conformità basati sull'intelligenza artificiale di Microsoft
Tutte le registrazioni in un unico sistema
su diverse piattaforme UC e CC
Le nostre soluzioni
Neo Suite
Soluzioni di registrazione, gestione della qualità e analisi per registrare e analizzare le vostre comunicazioni
Con Neo Suite ASC offre soluzioni per registrare, analizzare e valutare le interazioni multimediali. I contenuti della comunicazione vengono acquisiti con analisi basate sull'intelligenza artificiale, generando informazioni importanti e rilevando le tendenze. Ciò fornisce al management la base per prendere decisioni in tempo reale. Inoltre, vengono identificati i punti di partenza per aumentare la produttività.
Integrazione perfetta
in tutti i principali fornitori di PBX
Registrazione omnicanale
di audio, video, schermo, chat e SMS
Massima disponibilità
e meccanismi di crittografia sicuri
Registrazione su richiesta
attraverso potenti regole per la registrazione selettiva
Analisi integrata
per ottenere preziose informazioni sui clienti
Ricerca e riproduzione flessibile
tramite funzionalità di riproduzione basate sul web
Gestione della qualità integrata
per aumentare la qualità e le prestazioni del servizio
Potenti API
per la ricerca e la riproduzione, il tagging e il provisioning
Le nostre soluzioni
Neo Cloud Services
Soluzioni di registrazione, controllo della qualità e analisi per le vostre esigenze aziendali
Offriamo il nostro intero portafoglio di prodotti sia come software on-premise che come servizi flessibili dal cloud. In questo modo, potrete beneficiare di una tecnologia all'avanguardia e soddisfare i più elevati requisiti di sicurezza e prestazioni. I servizi Neo Cloud sono caratterizzati da un'architettura ad alta disponibilità gestita in modo sicuro nel Cloud di Microsoft Azure. I moderni metodi di crittografia e la gestione completa degli accessi proteggono i vostri dati sensibili.
Compliance recording
- Registrazione di tutti i media
- Rispetto delle norme di legge
- Massima sicurezza e disponibilità
Analytics as a service
- Keyword spotting e Emotion Detection
- Transcription
- Notifiche di alert
Cloud storage
- Replica del dato in cloud
- Crittografia End-to-End
- Storage a lungo periodo, in caso di dismissione stora on-prem
Dial-in recording
- Registrazione da telefono mobile
- Ricerca e Riascolto personalizzata
- Ridondanza ed alta disponibilità
Le nostre soluzioni
Cosa dicono i nostri clienti delle nostre soluzioni
“Il team ritiene che ASC sia la soluzione di registrazione più semplice ed efficace che abbia mai visto. Entrambi i membri del team senior che hanno partecipato alla telefonata hanno utilizzato diversi strumenti della concorrenza, ma hanno dichiarato di ritenere ASC più semplice, facile da usare e piacevole da vedere".
"La soluzione di ASC fornisce una piattaforma uniforme per la registrazione delle telefonate in tutta la rete. È conforme a tutti i requisiti di registrazione e documentazione della MiFID II/MiFIR, con sistemi ridondanti per garantire la conservazione di tutte le transazioni".