Die Lösung ist ab sofort in den Vereinigten Staaten sowie in Süd- und Mittelamerika verfügbar, weitere Regionen folgen. Durch die nahtlose Integration in Webex Calling ermöglicht ASC Unternehmen in regulierten Branchen, komplexe Compliance-Anforderungen zu erfüllen – bei gleichzeitiger Wahrung von Skalierbarkeit, Sicherheit und betrieblicher Effizienz.
„Mit dem Start in den USA sowie in Süd- und Mittelamerika schaffen wir die Grundlage für eine weltweit einheitliche Compliance-Strategie internationaler Unternehmen“, sagt Dr. Gerald Kromer, CEO von ASC.
„Durch die enge Integration in Webex Calling ermöglichen wir Unternehmen, Compliance Recording und KI-gestützte Analyse direkt innerhalb der Cisco Collaboration-Plattform umzusetzen – skalierbar, sicher und mit klarer Perspektive auf den globalen Ausbau bei voller Datensouveränität.“
Globale Anforderungen, regional verfügbare Instanzen
Regulierte Unternehmen aus dem Finanz- oder Gesundheitswesen stehen vor steigenden Datenschutz- und Compliance-Anforderungen über Ländergrenzen hinweg. ASC adressiert diese Komplexität mit einer Cloud-Architektur, die regionale Aufzeichnung und geo-separierte Datenspeicherung ermöglicht. Die aktuell verfügbaren Instanzen in den USA sowie Süd- und Mittelamerika bilden die Grundlage für den Ausbau weiterer Regionen. Die tiefe Integration in den Webex Control Hub erlaubt eine schnelle Konfiguration und nahtlose Einbindung in bestehende Prozesse.
Compliance & Insights aus einer Hand
Neben der compliance-konformen Aufzeichnung bietet ASC KI-basierte Analysen zur frühzeitigen Erkennung von Risiken, zur Einhaltung von Kommunikationsrichtlinien und zur Optimierung der Kundenkommunikation. Auch bestehende On-Premise-Aufzeichnungen lassen sich nahtlos migrieren – ein entscheidender Faktor für Unternehmen, die ihre Cloud-Strategie konsequent weiterentwickeln.
ASC Kurzprofil
ASC ist ein weltweit führender Anbieter von Compliance Recording, Qualitätsmanagement und KI-basierter Analyse. Unsere Lösungen helfen Unternehmen, ihre kommunikationsbasierten Daten intelligent auszuwerten, regulatorische Anforderungen sicher zu erfüllen und den Kundenservice zu optimieren.
Durch den Einsatz von KI werden Gespräche in Echtzeit analysiert und damit Compliance-Verstöße frühzeitig erkannt sowie die Qualität der Kundeninteraktion bewertet. Unternehmen aus den Bereichen Finanzdienstleistung, Contact Center und Öffentliche Sicherheit vertrauen auf ASC, um ihre Kommunikation rechtssicher und kundenorientiert zu gestalten.
Unsere Lösungen sind skalierbar und flexibel – verfügbar als Cloud-Services, On-Premise oder in hybriden Umgebungen. Mit Hauptsitz in Deutschland, Tochtergesellschaften an 15 Standorten und einem globalen Partnernetzwerk in über 60 Ländern ist ASC die #1 in Europa und setzt weltweit Maßstäbe für KI-basierte Kommunikationstechnologie.
Webex by Cisco Kurzprofil
Webex ist ein führender Anbieter von cloudbasierten Collaboration-Lösungen, darunter Videokonferenzen, Telefonie, Messaging, Veranstaltungen, Kundenerlebnislösungen wie Contact Center und speziell entwickelte Collaboration-Geräte. Bei Webex stehen die Menschen und ihre Erfahrungen an erster Stelle. Dieser Fokus auf die Bereitstellung integrativer Collaboration-Erlebnisse treibt unsere Innovationen voran, die sich KI und maschinelles Lernen zunutze machen, um die Barrieren von Geografie, Sprache, Persönlichkeit und Vertrautheit mit Technologie zu beseitigen. Unsere Lösungen basieren auf Sicherheit und Datenschutz durch Design. Wir arbeiten mit den weltweit führenden Geschäfts- und Produktivitätsanwendungen zusammen, die über eine einzige Anwendung und Schnittstelle bereitgestellt werden. Erfahren Sie mehr unter webex.com.