Zum Hauptinhalt springen

Gesundheitswesen

Lösungen zur Aufzeichnung und Analyse Ihrer Patientenkommunikation

Optimale Servicequalität und Datenschutz im Gesundheitswesen

Schützen Sie sensible Gesundheitsdaten, um das Vertrauen der Patienten zu wahren und rechtlichen Anforderungen wie der DSGVO sowie HIPAA gerecht zu werden.

Für Gesundheitseinrichtungen, Dienstleister im Gesundheitswesen und Versicherer ist der sichere Umgang mit sensiblen Patientendaten in der digitalen Kommunikation entscheidend und Bedarf verantwortungsvoller Lösungen zur Dokumentation und Speicherung.

Die strengen Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), des Patientendaten-Schutz-Gesetzes (PDSG) und des Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) regeln die sichere Verarbeitung und Speicherung von personenbezogenen Daten.

Unsere Lösungen unterstützen Sie bei der Einhaltung nationaler und internationaler Regularien und ermöglichen gleichzeitig eine Optimierung Ihrer Servicequalität. KI-basierte Analysen der Patientenkommunikation liefern wertvolle Einblicke und sorgen für hohe Leistungs- und Qualitätsstandards, die das Vertrauen der Patienten stärken.

Gesundheitswesen

Aufzeichnung von Gesprächen im Gesundheitswesen

Sichere Dokumentation und Speicherung von sensiblen Patientendaten

Aufzeichnung in der Telemedizin

In der Telemedizin spielt die sichere Aufzeichnung von Beratungsgesprächen eine zentrale Rolle. Durch die Aufzeichnung können medizinische Konsultationen dokumentiert und die Servicequalität verbessert werden. Unsere Lösungen bieten die Möglichkeit, Gespräche DSGVO-konform aufzuzeichnen, wobei höchste Sicherheitsstandards gewährleistet sind.

Aufzeichnung bei Krankenkassen und Krankenhäusern

Die Qualität des Kundenservice in den Contact Centern von Krankenkassen und Krankenhäusern ist entscheidend für das Vertrauen der Patienten. Die Aufzeichnung und Analyse der Patientenkommunikation ermöglicht es, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und dient außerdem zur schnellen Identifizierung und Dokumentation von Bedrohungen (Drohanrufe). Durch KI-basierter Analyse kann die Effizienz der Contact Center Mitarbeiter gesteigert werden.

Gesundheitswesen

Typische Anforderungen an Datenschutz und Servicequalität im Gesundheitswesen

DSGVO-konforme Datenaufzeichnung von sensiblen Gesundheitsdaten ist unerlässlich. Durch die Aufzeichnung der elektronischen Kommunikation können mithilfe von Analysetools Erkenntnisse gewonnen und Verbesserungen der Servicequalität erreicht werden. Durch den Einsatz Künstlicher Intelligenz können diese Daten optimal genutzt werden.

Compliance Recording

  • Omni-Channel Recording
  • Höchste Sicherheitsstandards
  • Georedundante Aufzeichnung und Speicherung
  • Flexible Anpassung der Aufzeichnungsregeln
  • Leistungsstarke Suche und komfortable Wiedergabe

Künstliche Intelligenz und Analytics

  • Überprüfung der Einhaltung der Regularien
  • Automatische Kategorisierung
  • Dokumentation von Sitzungen
  • Optimiertes Risikomanagement
  • Verbessere Beratung in Gesundheitsfragen

GESUNDHEITSWESEN

Innovative Lösungen für Datenschutz und Compliance

Ihr Schlüssel zum erfolgreichen Risikomanagement

Durch Künstliche Intelligenz und Analytics-Funktionalitäten kann nicht nur volle Transparenz den Patienten gegenüber geschaffen werden, es lassen sich gleichzeitig auch Compliance-kritische Gespräche identifizieren.

Automatische Erkennung von Compliance-Statements

zur Erfüllung geltender Datenschutz- und Compliance-Richtlinien

Automatische Kategorisierung

zur Einordnung von Kommunikation nach Themen und Relevanz, z.B. medizinische Konsultationen

Dokumentation von Patientengesprächen mittels Transkription

um eine lückenlose und sichere Dokumentation zu gewährleisten

Risiko-Alarmierung

zur Echtzeit-Erkennung von möglichen Datensicherheitsbedrohungen oder -verletzungen

Mehr Servicequalität

dank voller Transparenz Ihrer Kommunikation und medizinischen Dokumentation

Aufzeichnung von Drohanrufen

um die Sicherheit Ihrer Einrichtung und Patienten zu gewährleisten

Gesundheitswesen

Erfüllen Sie die Vorschriften und Richtlinien mit unseren DSGVO- und HIPAA-konformen Softwarelösungen

Mithilfe unserer Lösungen bieten wir Ihnen umfassende Aufzeichnungs- und Analysefunktionen, mit denen Dienstleister im Gesundheitswesen, Krankenkassen und Krankenhäuser die Einhaltung der neuesten DSGVO- und HIPAA-Standards gewährleisten können. Sichern Sie Ihre Einrichtung effektiv ab, handhaben Sie zuverlässig sensible Patientendaten und minimieren Sie Risiken, um Ihr Unternehmen und das Patientenvertrauen zu schützen.

Recording Insights

DSGVO- & HIPAA-konforme Aufzeichnung für Ihre Einrichtung

Recording Insights ist eine Microsoft-zertifizierte, native App, die die gesamte Kommunikation für Microsoft Teams sicher aufzeichnet und archiviert. Schnell, einfach, skalierbar und sicher.

Neo Suite

Cloud und On-Premise Lösung für Aufzeichnung, Analyse und Auswertung

Neo Suite ist eine DSGVO- und HIPAA-konforme On-Premise Lösung zur Aufzeichnung und Analyse von sensiblen Kommunikationsdaten, abgestimmt auf die Bedürfnisse von Gesundheitseinrichtungen.

Gesundheitswesen

Umfangreiche Informationen zu unseren Lösungen für Compliance und KI für Ihre Einrichtung

Nutzen Sie unsere vielfältigen Ressourcen, um sich über die jüngsten Entwicklungen, Anwendungsgebiete und Vorteile unserer Lösungen zu informieren.