ASC ist ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Services und Software-Lösungen für Omni-Channel Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analyse. Zu unseren Zielgruppen gehören alle Unternehmen, die ihre Kommunikation rechtssicher aufzeichnen und analysieren, insbesondere Finanzdienstleister, Contact Center und Organisationen der öffentlichen Sicherheit.
Unsere Lösungen sind mit den führenden Cloud-UC Services und auch den maßgeblichen On-Premise-Telefonanlagen integrierbar. Wir sehen dabei die Cloud als Technologie der Zukunft und bieten deshalb alle unsere Services multi-mandantenfähig und hoch-skalierbar auch aus der Cloud an. Gleichzeitig legen wir Wert darauf, reine On-Premise Installationen, bzw. hybride On-Premise und Cloud Architekturen, weiter zu unterstützen. Wir bieten unseren Kunden die größtmögliche Flexibilität in Bezug auf die Umsetzung ihrer Anforderungen, so dass sie ihren Weg in die Cloud individuell gestalten können.
Mit Hauptsitz in Deutschland und Tochtergesellschaften in derzeit vierzehn Ländern ist ASC die #1 der Branche in Europa und ein weltweiter Top-Player. Niederlassungen in Großbritannien, Frankreich, Italien, Spanien, der Schweiz, Rumänien, Dubai, den USA, Brasilien, Mexiko, Hongkong, Japan, Singapur und Australien sowie zertifizierte und erfahrene Systemintegrationspartner repräsentieren ASC in über 60 Ländern. Als inhabergeführtes Familienunternehmen mit 60 Jahren Erfahrung in der Kommunikationsbranche steht ASC gleichermaßen für Stabilität und Unternehmertum.
ASC ist der Meinung, dass dauerhafter Unternehmenserfolg untrennbar mit ethischer Unternehmensführung und einem positiven gesellschaftlichen Engagement des Unternehmens verbunden ist. Wir haben daher Strukturen geschaffen, um solche Geschäftspraktiken zu fördern und unseren Mitarbeitern unsere Erwartungen näherzubringen.
Wir treten für eine Unternehmenskultur ein, die sich durch Grundwerte definiert. Wir haben uns dazu verpflichtet, ethische Richtlinien in Übereinstimmung mit unseren Grundwerten – Anständigkeit, Ehrlichkeit, Moral, Integrität, Innovation und Transparenz – in allen Aspekten unseres Unternehmens zu respektieren. Diese Werte weisen uns den Weg, wie wir mit unseren Kunden, Partnern und miteinander umgehen und sie leiten uns bei den Entscheidungen, die wir jeden Tag treffen.
Wir sind davon überzeugt, dass der beste und effektivste Weg, unseren Mitarbeitern die Bedeutung von Ethik und Compliance zu vermitteln, ein effektives und glaubhaftes Vorbild durch Vorstand und Führungskräfte ist.
Der ASC-Verhaltenskodex bietet unseren Mitarbeitern umfangreiche Leitlinien zu wichtigen Themen. Er dient als Rahmenwerk bei der richtigen Entscheidungsfindung und Äußerung von Bedenken. Alle unsere Mitarbeiter werden regelmäßig entsprechend trainiert.
ASC ist Teilnehmer des Global Compact der Vereinten Nationen und hält sich an dessen prinzipienbasierten Ansatz für verantwortungsvolles Wirtschaften.
Wir sind bestrebt, ein ethisches und produktives Umfeld für unsere Mitarbeiter zu schaffen.
Bei ASC fühlen wir uns verpflichtet, ein produktives, ethisches und sicheres Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem die Innovationsfähigkeit und Marktführerschaft von ASC gedeihen können.
Unser Ziel ist es, die besten Talente für uns zu gewinnen und zu halten.
Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter dem Erfolg von ASC sind. Deshalb beschäftigen wir in allen Bereichen unseres Unternehmens herausragende Talente – erfahrene Profis, die in einem dynamischen Umfeld der Initiative, der Innovation und der Kundenorientierung aufblühen. Unsere schnelllebige, herausfordernde und die Zusammenarbeit fördernde Arbeitsumgebung fördert berufliche Weiterentwicklung und bietet eine breite Palette von Aufstiegschancen. Die Personaleinsatzplanung bietet Führungskräften einen Rahmen für den strategischen Einsatz genau der Talente, die unser Unternehmen beim Erfüllen oder sogar Übertreffen unserer Unternehmensziele benötigt.
Wir schützen die Gesundheit und die Sicherheit unserer Mitarbeiter und der Besucher unserer Einrichtungen.
Eine sichere und gesunde Umgebung für unsere Mitarbeiter und diejenigen, die unsere Einrichtungen besuchen, ist uns besonders wichtig. Wir streben danach:
Qualität und Umwelt sind wichtige Themen bei ASC, denn sie sind die Grundlage unseres weltweiten Erfolgs. Die Qualitäts- und Umweltpolitik ist ein wesentlicher Bestandteil der ASC-Unternehmensstrategie. ASC verfügt über ein nach DIN EN ISO 9001:2015 und DIN EN ISO 14001:2015 zertifiziertes Managementsystem für Qualität und Umweltschutz.
Unter Qualität verstehen wir die Erfüllung der Erwartungen und Forderungen unserer Kunden, Partner, Mitarbeiter und der Unternehmensleitung. Ziel der Qualitätspolitik ist es, unseren Kunden fortschrittliche, zuverlässige und preiswürdige Produkte zu liefern.
ASC verfügt seit vielen Jahrzehnten über ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001, das alle Geschäftseinheiten und Prozesse umfasst. Wir definieren Leistungskennzahlen (KPIs), mit denen unsere Teams Qualität und Unternehmensperformance messen können. Außerdem können wir durch regelmäßige interne Audits, Kundenbefragungen und Management-Reviews die Qualität stetig bewerten.
Unsere Unternehmenskultur stellt die Qualität in den Vordergrund und unser Management fördert unternehmensweit konsistente und klare Erwartungen in Bezug auf unsere Qualitätsziele. Auch arbeiten wir daran, das Bewusstsein für das Qualitätsverständnis bei unseren Lieferanten und Partnern zu erhöhen und die Entwicklung gemeinsamer Qualitätsstandards voranzutreiben.
Bei ASC haben wir Kompetenzstandards etabliert, mit deren Hilfe wir unsere Prozesse, Lösungen und Dienstleistungen ständig verbessern können. Mit der Einführung und Aufrechterhaltung unseres Qualitätsmanagementsystems stellen wir sicher, dass:
Als weltweit tätiges Unternehmen haben wir eine moralische und gesellschaftliche Verpflichtung, die Auswirkung unserer Handlungen auf die Umwelt möglichst gering zu halten. Bei der Nutzung moderner Techniken berücksichtigt ASC die Interessen der Menschen und den Einklang zwischen Umwelt und Technik. Wir möchten wirtschaftliche Dynamik fördern und zugleich die Lebensgrundlagen besonders für künftige Generationen bewahren.
Die ASC-Umweltpolitik ist zertifiziert nach DIN EN ISO 14001 und unterstützt ein umweltorientiertes Verhalten im Sinne einer umweltverträglichen und wirtschaftlichen Produktentwicklung, Beschaffung und Herstellung. Auch unsere Lieferanten und Partner werden in die ASC-Umweltpolitik mit einbezogen.
ASC setzt sich dafür ein, die Umweltbelastungen bei all unseren Aktivitäten zu reduzieren und unseren Kunden umweltfreundliche Lösungen und Dienstleistungen zu bieten.
Unsere Strategie der Nachhaltigkeit umfasst die folgenden Aspekte:
Wir sind uns bewusst, dass Informationen ein sehr wertvolles Gut sind. Unser Ziel ist es, die Unternehmensinformationen von ASC sowie mit unseren Kunden, Partnern, Lieferanten und Anderen, mit denen wir geschäftlich tätig sind, in Verbindung stehende Informationen vor absichtlichem oder unabsichtlichem Missbrauch zu schützen.
ASC verfügt über ein nach DIN EN ISO/IEC 27001:2017 zertifiziertes Managementsystem zur Informationssicherheit und erfüllt zudem attestiert die Voraussetzungen von SOC-2.
Unsere robuste Informationssicherheitsinfrastruktur sorgt mit einem standardbasierten Informationssicherheitsmanagementsystem und Sicherheitskontrollen für ein effektives Risikomanagement. Unsere Informationssicherheitsinfrastruktur umfasst: