Soluciones de software para la grabación en cumplimiento y analítica cumpliendo con la normativa HIPAA
Calidad óptima del servicio y protección de datos en el sector sanitario
Cumplir con las normas sanitarias y las directrices de cumplimiento. Generar datos valiosos para un análisis posterior aprovechando la IA
Para las instituciones sanitarias y las aseguradoras, el manejo seguro de los datos sensibles de los pacientes en las comunicaciones digitales es esencial. Las organizaciones sanitarias deben garantizar el cumplimiento de todos los aspectos de la protección de datos sanitarios y, por lo tanto, necesitan soluciones de documentación y almacenamiento responsables y seguras.
Esto incluye no solo la protección de los datos contra el acceso no autorizado, sino también la garantía de su integridad y disponibilidad.
La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA, por sus siglas en inglés) tiene importantes implicaciones para el procesamiento y almacenamiento de datos de pacientes en los Estados Unidos. Establece reglas estrictas sobre cómo se debe recopilar, procesar y proteger la información médica personal. Por lo tanto, es fundamental el uso de software fiable y compatible con la HIPAA para grabar, archivar y analizar las comunicaciones.
Grabación de las comunicaciones en el ámbito sanitario
Almacenamiento seguro de datos sensibles de pacientes
Grabación segura en telemedicina
En telemedicina, la grabación de las consultas juega un papel crucial. La grabación es esencial para documentar las consultas médicas y mejorar la calidad del servicio. Nuestras soluciones proporcionan una grabación segura de las conversaciones que cumple con la HIPAA y el GDPR.
Grabación para compañías de seguros de salud y hospitales
La calidad del servicio es fundamental para ganar la confianza de los pacientes en los contact center. Al grabar y analizar las comunicaciones con los pacientes, las compañías de seguros de salud y los hospitales promueven la mejora continua de la atención a sus pacientes.
Comunicaciones en cumplimiento con la normativa HIPAA
Requisitos comunes para el cumplimiento de la atención sanitaria y la gestión de calidad
El sector sanitario produce una inmensa cantidad de datos, lo que crea una necesidad urgente de políticas de cumplimiento estrictas. Cuando se combinan con inteligencia artificial y herramientas de análisis automatizado, estos datos tienen un gran potencial.
Grabación segura
- Grabación omnicanal que cumple con las normas de HIPAA y de atención médica
- Estándares más altos de seguridad de atención médica
- Grabación con redundancia geográfica para garantizar la máxima disponibilidad
- Personalización flexible de las reglas de grabación
- Potente función de búsqueda y reproducción de conversaciones con clientes
Inteligencia artificial y análisis
- Monitoreo de HIPAA y cumplimiento de la atención médica
- Clasificación automática de datos
- Documentación de sesiones según el cumplimiento de la normativa de atención médica
- Gestión de riesgos dentro del marco regulatorio de atención médica
- Detección de fraudes dentro de parámetros de cumplimiento de normas de atención médica
Protección de datos y cumplimiento con IA
La clave para una gestión de riesgos exitosa
Con analítica e inteligencia artificial, puede crear una transparencia total para sus pacientes al tiempo que identifica las conversaciones que son fundamentales para el cumplimiento.
Detección automática de declaraciones obligatorias
Cumplimiento de las directrices de protección de datos y cumplimiento en el sector sanitario
Categorización automática
Sin tener que predefinirlos previamente, reconoce los temas médicos que se han mencionado en una conversación
Documentación mediante transcripción
Garantizamos la documentación completa y segura de la información relevante del paciente
Alertas de riesgo
Alertas de riesgo para la detección en tiempo real de comportamientos que plantean posibles amenazas de cumplimiento de la normativa HIPAA
Gestión de calidad
Gestión de calidad gracias a la total transparencia de las comunicaciones del agente con el cliente
Grabación de llamadas de amenazas
Grabación de llamadas para identificar y documentar amenazas de manera eficiente y garantizar la seguridad de sus instalaciones y sus pacientes
Soluciones de software en cumplimiento con HIPAA
Confíe en nuestras soluciones para proteger y gestionar eficazmente la confidencialidad de la atención médica. Nuestro software cumple con las estrictas normas de seguridad de la normativa HIPAA y garantiza que toda la información médica personal (PHI) se trate con el más alto nivel de confidencialidad e integridad. Al integrar nuestra tecnología, minimice el riesgo, evite sanciones por incumplimiento y garantice que los datos de sus pacientes estén protegidos contra el acceso no autorizado.
