La solución adecuada para cada necesidad
Nuestras soluciones
Soluciones de grabación, gestión de la calidad y análisis en un solo proveedor
Máxima flexibilidad en función de tus necesidades
Nuestros servicios en la nube y soluciones de software para la grabación omnicanal, la monitorización de llamadas y el análisis se integran con los principales servicios de comunicaciones unificadas en la nube, así como con los sistemas PBX locales de confianza. ASC dispone de soluciones para grabar, analizar y evaluar las interacciones multimedia para mantener las normas de cumplimiento internacionales y minimizar los riesgos financieros. La inteligencia artificial te ayuda a identificar las oportunidades de venta y a mejorar significativamente la experiencia del cliente.
Nuestras soluciones
Recording Insights
La solución perfecta para cumplimiento y análisis para Microsoft Teams
Nuestro servicio nativo de grabación en la nube Recording Insights te ayuda a capturar de forma fiable todas las comunicaciones y a aprovechar las principales herramientas de inteligencia artificial y análisis para aportar total transparencia y automatización a tus procesos de cumplimiento dentro de Microsoft Teams.
Solución certificada por Microsoft
para la grabación de conformidad en Microsoft Teams
Integración con RingCentral y Zoom
para la grabación de llamadas y reuniones
- Garantía de cumplimiento de las normas
MiFID II, Dodd-Frank o GDPR entre otras
Solución nativa en la nube
para una implementación rápida y sencilla
Integración con Dynamics365
para vincular los registros directamente a las entidades de tu CRM
Seguridad y flexibilidad
con múltiples opciones de almacenamiento para la versión de Azure que el cliente elija
Informes de Cognitive Services
y políticas de cumplimiento basadas en la inteligencia artificial de Microsoft
Todas las grabaciones en un único sistema
compatible con diferentes plataformas de comunicaciones unificadas y para centros de contacto
Nuestras soluciones
Neo Suite
Soluciones de grabación, gestión de calidad y análisis para grabar y analizar tus comunicaciones
Con Neo Suite, ASC ofrece soluciones para grabar, analizar y evaluar las interacciones multimedia. El contenido de la comunicación se capta con la analítica basada en la IA, se genera información importante y se detectan tendencias. Esto proporciona a la dirección la base para la toma de decisiones en tiempo real. Además, se identifican los puntos de partida para aumentar la productividad.
Integración perfecta
con los principales proveedores PBX
Grabación omnicanal
de audio, vídeo, pantalla, chat y SMS
Máxima disponibilidad
y mecanismos de encriptación seguros
Grabación bajo demanda
mediante potentes reglas para la grabación selectiva
Análisis integrados
para obtener información valiosa sobre los clientes
Búsqueda y reproducción flexibles
a través de capacidades de reproducción basadas en la web
Gestión de calidad integrada
para aumentar la calidad y el rendimiento del servicio
APIs poderosas
para la reproducción e investigación, la indexación y el aprovisionamiento
Nuestras soluciones
Neo Cloud Services
Soluciones de grabación, gestión de la calidad y análisis para sus necesidades empresariales, directamente desde la nube
Ofrecemos toda nuestra cartera como software local y también desde la nube como servicios flexibles. De este modo, se beneficiará de la tecnología más avanzada y cumplirá con los más altos requisitos de seguridad y rendimiento. Los servicios de Neo Cloud cuentan con una arquitectura de alta disponibilidad operada de forma segura en la nube de Microsoft Azure. Los modernos métodos de encriptación y la completa gestión de accesos protegen sus datos sensibles.
Grabación de conformidad
- Grabación de todos los archivos multimedia
- Cumplimiento con la normativa legal
- Máxima seguridad y disponibilidad
Análisis como servicio
- Detección de palabras clave y emociones
- Transcripción
- Con las correspondientes alertas
Almacenamiento en la nube
- Replicación de información en la nube
- Encriptación de extremo a extremo
- Almacenamiento a largo plazo, incluso cuando se sustituyen los servidores locales
Grabación telefónica
- Grabación de dispositivos móviles
- Búsqueda y reproducción eficientes
- Redundancia y a prueba de revisiones
Nuestras soluciones
¿Qué opinan los clientes sobre nuestras soluciones?
"El equipo cree que ASC es la solución de grabación más sencilla y eficaz que han visto. Los dos miembros del equipo directivo han utilizado varias herramientas de la competencia, pero creen que ASC es más sencilla, fácil de usar y visualmente agradable."
"La solución de ASC ofrece una plataforma uniforme para grabar las llamadas telefónicas en toda la red. Cumple con todos los requisitos de grabación y documentación de MiFID II/MiFIR con sistemas redundantes para garantizar la conservación de todas las transacciones."