ASC Blog

Wie ASC die Krise bewältigt – ASC's CEO Dr. Gerald Kromer im Interview.

Durch Corona erfahren viele Unternehmen einen plötzlichen Digitalisierungsschub. Neben Anbietern von Videokonferenzlösungen, die einen drastischen Anstieg der Nachfrage…

Durch das Aufkommen mobiler Geräte und Omni-Channel-Optionen hat sich auch die Art und Weise geändert, wie Kunden mit Contact Centern in Kontakt treten. Gleichgeblieben – und das unabhängig vom Kommunikationskanal – ist die Nachfrage nach einem…

AI Fraud Detection erkennt verdächtige Muster in Gesprächen. Banken profitieren von präziser Analyse durch KI und stärken so ihre Betrugsprävention in der Kommunikation. Erfahren Sie, warum KI-gestützte Betrugserkennung für Banken heute unumgänglich…

Das Telefon ist besonders bei heiklen oder dringlichen Anliegen der Supportkanal Nummer eins. Doch die digitale Transformation macht auch vor dem telefonischen Kundensupport nicht Halt. Im Interview zeigt Jacob Nimocks, Director Solutions Consulting…

Cloud Computing ist kein Hype mehr, Cloud Computing ist Realität. Es überzeugen Vorteile wie Kostensenkung oder eine flexible und skalierbare IT. Cloud Services sind praktisch und ermöglichen auch kleinen Firmen den Zugang zu ansonsten kostspieligem…

Das Schweizer Bankwesen zählt zu den bedeutendsten der Welt und genießt einen erstklassigen Ruf. Doch auch in der Schweiz gehört der Finanzsektor zu den stärksten regulierten Bereichen der Wirtschaft. Entsprechend kommt der Banken- und…

Claus Omar Mundinger im Interview über Public Safety Lösungen im Mittleren Osten

New Work ist in Zeiten von Digitalisierung und Arbeitswelt 4.0 zum Leitwort geworden. Bei New Work geht es darum, dass jeder für sich eine sinnstiftende Arbeit findet. Doch die Transformation kann nur gelingen, wenn sich Einstellungen und…

Die Anforderungen der Finanzdienstleister an Sicherheit und Verfügbarkeit von Cloud-Services sind- denkbar hoch. Dennoch, auch für Unternehmen der Finanzdienstleistung verspricht die Auslagerung von IT-Services in die Cloud höhere Effizienz. Kein…

Thought Leader sind Meinungsmacher und Meinungsführer gleichermaßen. Sie haben nicht nur innovative Produkte zu bieten, sondern positionieren sich auch in der Öffentlichkeit als Experten. Mithilfe eigenen Contents und der strategischen Ausrichtung…