ASC Blog

Echte Kundenstimmen als Datenquelle: Wie Unternehmen mit KI-basierter Sprachanalyse Kunden besser verstehen und die Voice of the Customer strategisch für Marktforschung, Service und Produktentwicklung nutzen.

Wie KI in der Versicherungsbranche Prozesse optimiert – von smarter Schadensregulierung über Betrugserkennung bis zur Echtzeit-Unterstützung in der Kundenkommunikation.

Während der Kundeninteraktion liefert KI im Kundenservice Echtzeit-Transkription und intelligente Unterstützung – für präzisere Entscheidungen, kürzere Bearbeitungszeiten und messbar höhere Servicequalität.

Durch den Einsatz von KI können Finanzdienstleister ihre Aufsichtspflichten effizienter erfüllen, 90 % der Zeit für Compliance Reviews einsparen und so Strafen vermeiden helfen.

KI ist in der Schweizer Wirtschaft angekommen, aber wie geht man den nächsten Schritt? ASC Schweiz brachte Experten und Expertinnen von Microsoft und MondayCoffee zusammen. Hier sind die fünf Learnings für den erfolgreichen KI-Einsatz.

KI hilft Gesundheitsanbietern dabei, HIPAA-Anforderungen effizient zu erfüllen, Risiken in der Patientenkommunikation zu minimieren und Gespräche prüfbar zu dokumentieren.

MiFID II verlangt die lückenlose Aufzeichnung von Kundenkommunikation in der Finanzbranche, z. B. bei Wertpapiergeschäften. Erfahren Sie, wie KI Verstöße automatisch erkennt und Ihnen die Einhaltung von Compliance erleichtert.

Finanzinstitute müssen FCA-Compliance konsequent umsetzen, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen. AI Policy Templates in Recording Insights ermöglichen eine automatisierte Überprüfung von Kundengesprächen und reduzieren Compliance-Risiken…

Der Dodd-Frank Act stellt hohe Anforderungen an die Compliance von Banken. KI-basierte Lösungen ermöglichen eine effiziente und transparente Überwachung der Kundenkommunikation in Echtzeit.

Der EU AI Act wird nicht nur die Regulierung von Künstlicher Intelligenz (KI) innerhalb der EU stark beeinflussen, sondern auch Schweizer Unternehmen betreffen, die am europäischen Markt teilnehmen oder mit EU-Kunden zusammenarbeiten. Erfahren Sie…