ASC BLOG
 


Tag CloudTag CloudEnglische Blogs


Tag: #Partner

„Der Anteil unseres Cloud-Geschäfts wird sich dieses Jahr verdoppeln“


Wie ASC die Krise bewältigt – ASC‘s CEO Dr. Gerald Kromer im Interview
Durch Corona erfahren viele Unternehmen einen plötzlichen Digitalisierungsschub. Neben Anbietern von Videokonferenzlösungen, die einen drastischen Anstieg der Nachfrage verzeichnen, gibt es für jeden Unternehmensbereich hilfreiche Tools, um die Arbeit im Homeoffice zu ermöglichen und zu erleichtern. Corona hat auch Auswirkungen auf die Kunden und das Geschäft sowie auf die Arbeitsweise bei ASC. Wir haben Dr. Gerald Kromer, CEO von ASC gefragt, wie er ASC durch die Krise navigiert, wie sich die Unternehmenskultur, die Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern verändert und welche Herausforderungen aber auch Chancen entstanden sind.
 

Fraud Detection: Betrugsfälle und Verstöße gegen die Compliance zuverlässig erkennen und verhindern


Betrug hat viele Gesichter. Ob am Telefon, im Internet oder über mobile Geräte, mit dem technologischen Fortschritt werden die Methoden der Betrüger immer ausgefeilter – glücklicherweise jedoch auch die Lösungen zur Betrugsprävention. Darien Šobar, Vice President Business Development bei ASC Technologies, erklärt im Interview, wie Unternehmen potenzielle Betrugsfälle und Verstöße gegen die Compliance zuverlässig erkennen und verhindern können.
 

Herausforderungen & Trends und ihre Auswirkungen auf Contact Center


Das Telefon ist besonders bei heiklen oder dringlichen Anliegen der Supportkanal Nummer eins. Doch die digitale Transformation macht auch vor dem telefonischen Kundensupport nicht Halt. Im Interview zeigt Jacob Nimocks, Director Solutions Consulting bei ASC Americas, aktuelle Trends und Herausforderungen und erklärt, welche Bedeutung die Kommunikationsaufzeichnung und deren Analyse für Contact Center hat.
 

Erfolgreiches Cloud Onboarding: ASC-Experten im Interview


Eine erfolgreiche Anbindung in die Cloud hängt stark von einem sorgfältigen und gründlichen Planungsprozess ab. ASC führt regelmäßig das Cloud Onboarding für seine Recording- und Analytics-Lösungen durch. Wie das geht und auf was man achten muss, erklären uns Uwe Kleinschmidt, Leiter PreSales & Consulting und Tamer Çalıskan, Leiter Development Operations bei ASC Technologies AG im Interview.